
Como medir o ROI da automação de processos: métricas, métodos e armadilhas comuns
Automatizar processos internos é uma das formas mais eficientes de reduzir custos, ganhar produtividade e aumentar o controle operacional. Mas após a implementação, surge uma pergunta inevitável: estamos realmente colhendo os resultados esperados? É aí que entra a importância de medir o ROI (retorno sobre investimento) da automação. Apesar de ser um tema essencial, muitos…